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WhatsApp Business : un QR code pour faciliter les échanges entre les entreprises et leurs clients

Plus besoin d’enregistrer le numéro de votre magasin préféré pour lancer une conversation sur l’application.

WhatsApp Business permet de contacter facilement une entreprise. © Facebook

Pour accompagner la reprise économique et le développement en ligne de nombreuses entreprises, WhatsApp Business lance une nouvelle fonctionnalité à destination de ses 50 millions d’utilisateurs professionnels. L’objectif : simplifier les échanges avec leurs clients. Pour cela, les entreprises vont pouvoir proposer un QR code aux utilisateurs de WhatsApp pour qu’ils puissent leur poser des questions, obtenir des informations (horaires d’ouverture…) ou trouver un produit.

Un QR code pour faciliter le démarrage d’une conversation

Pour contacter une entreprise, les utilisateurs devaient auparavant ajouter son numéro dans le répertoire de leur smartphone avant de lancer une conversation sur WhatsApp. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, il suffira de scanner le QR code d’une entreprise pour démarrer un échange au sein de l’application. Ce dernier pourra être affiché sur la vitrine d’un commerce ou l’emballage d’un produit.

Lorsqu’un QR code est scanné, une nouvelle discussion s’ouvre avec un message personnalisé pré-rempli par l’entreprise – l’option est facultative. Les entreprises peuvent ainsi répondre rapidement aux messages reçus et envoyer leur catalogue de produits ou des pages d’articles individuels sous la forme de liens vers des sites web, des profils sur Facebook, Instagram ou d’autres canaux, à partager avec leurs amis ou leurs proches sur WhatsApp ou d’autres apps de messagerie.

WhatsApp précise que le QR code n’expirera pas (sauf en cas de réinitialisation ou de suppression du compte) : les entreprises peuvent l’ajouter à leurs différents supports de communication.

Comment générer un QR code sur WhatsApp Business

Pour créer le QR code d’une entreprise, il suffit de suivre les différentes étapes ci-dessous.

Sur Android

Pour générer le QR code d’un compte professionnel sur WhatsApp Business à partir d’un mobile sous Android, vous devez :

  1. ouvrir l’application WhatsApp Business et appuyer sur les trois points pour afficher plus d’options,
  2. sélectionner Outils professionnels > Lien court,
  3. appuyer sur Voir le QR code.

Sur iOS

La procédure de création d’un QR code pro sur WhatsApp Business à partir d’un mobile sous iOS est la suivante :

  1. ouvrez l’application WhatsApp Business et rendez-vous dans les réglages,
  2. sélectionnez Outils professionnels > Lien court,
  3. appuyez sur QR code.

Les QR codes pour les entreprises sont disponibles sur l’application WhatsApp Business et son API pour toutes les entreprises à l’échelle mondiale.

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